Как зарегистрироваться пожилому человеку, который не пользуется интернетом


Сайт "Твой Кировск" дает таким людям возможность сообщать о проблемах с помощью домашнего телефона. При этом в дальнейшем взаимодействие с сайтом возможно только через домашний телефон (без входа на сайт).

Чтобы система заработала, пенсионеру необходимо пройти регистрацию с домашнего номера телефона. Для этого необходимо позвонить с домашнего (!) телефона на бесплатный номер 8-800-100-59-43 и пройти анкетирование робота. Данные проверит модератор и подтвердит регистрацию.


После этого пожилой человек сможет звонить с домашнего телефона и сообщать о проблемах благоустройства и порядка на бесплатный номер 8-800-600-75-72


Пошагово, как организована работа пожилого человека с системой без входа на сайт:

- Человек звонит на бесплатный номер телефона 8-800-100-59-43, указанный в шапке сайта и сообщает о какой-либо проблеме;
- Данное сообщение расшифровывает робот и передает его оператору сайта;
- Если сообщение взято в работу и передано ответственному лицу, робот делает обратный звонок и сообщает об этом позвонившему;
- Когда проблема получает статус "Решена", "Не решена" или "Вопрос разъяснен", робот также делает звонок на домашний телефон и сообщает об этом;
- Если по какой-то причине обращение отклонено, робот делает звонок человеку и сообщает ему об этом.

О каких проблемах можно сообщить на общий номер 8-800-600-75-72


- Безнадзорные животные
- Городское освещение
- Горячее водоснабжение (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Детские площадки
- Капитальный ремонт домов (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Кровли и чердаки
- Крупногабаритный мусор
- Личный автотранспорт
- Мусорные контейнеры во дворах
- Обслуживание зданий (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Общественный транспорт
- Отопление (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Подъезды и подвалы
- Придомовые территории
- Уборка снега в городе
- Уборка снега во дворах
- Уборка снега на дорогах
- Фасады зданий
- Холодное водоснабжение (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Электроснабжение (кроме вопросов квитанций и оплаты)
- Энергоэффективность
- Экология

Внимание! Сообщения об авариях / пожарах / прорывах труб и пр. необходимо адресовать в соответствующие аварийные службы. Сайт "Твой Кировск" предназначен для решения проблем во временном промежутке до 2 рабочих дней.

Что и как говорить

После сигнала важно внятно и кратко сообщить о проблеме и назвать адрес, по которому данная проблема наблюдается. Например:

- В подъезде течет труба. Улица Ленина, дом 7, третий подъезд
- Рядом с домом бегает стая безнадзорных собак. Улица Мира, дом 7
- Не вывозится мусор из бака рядом с домом. Улица Олимпийская, дом 6
- Не чистится от снега двор, уже три дня. Улица Солнечная, дом 1
- На газоне припаркован чей-то автомобиль. Улица Ленинградская, дом 11