Частые вопросы
Что делать, если мне делегировали задачу?
- если исполнителем данной задачи является ваш подчиненный, вам надо делегировать задачу ему как можно быстрее (нажать "Делегировать"). Если ваш подчиненный не зарегистрирован на сайте, просто укажите его мобильный телефон при делегировании.- если вы являетесь непосредственным исполнителем в решении данной проблемы, необходимо выполнить задачу в обозначенный срок и закрыть карточку (нажать "Закрыть" - "Проблема решена").
- если решение данной задачи требует длительного времени, необходимо закрыть данную проблему и написать разъяснение, в какой срок будет выполнена задача (нажать "Закрыть" - "Вопрос разъяснен").
Почему нужно регистрироваться на сайте?
Сервисы сайта не могут работать на условиях анонимности. Чтобы предметно отвечать на обращения или делегировать обращения другим организациям, а также проводить голосования по важным для городского благоустройства вопросов, необходимо иметь возможность идентифицировать личность пользователя.Почему нужно указывать свой мобильный телефон?
Номер мобильного телефона нужен для идентификации вашей личности и привязки к вашему аккаунту. В дальнейшем вы сможете получать на ваш номер важные оповещения, касающиеся жизни города, а также публиковать сообщения на сайте звонком с вашего телефона на телефонный номер сайта.Почему у меня спрашивают данные паспорта или СНИЛС?
Номер паспорта или СНИЛС система может запросить, если не удалось проверить достоверность сведений, указанных при регистрации, с помощью номера вашего мобильного телефона. Номер паспорта или СНИЛС не сохраняются на сервере. Они удаляются одновременно (а не после) с проверкой достоверности сведений регистрации. Подробнее о политике работы с личными данными читайте в этом разделе.Я ввел (а) все данные при регистрации, но не смог зарегистрироваться, почему?
Такое возможно только если вы ввели данные с опечатками или некорректно (например, имя с маленькой буквы).Зачем указывать дом проживания?
Сервисы сайта касаются жителей конкретных домов: оповещения об уборке снега в вашем дворе, о ремонтных работных работах и пр. Ваша привязка к месту проживания позволит вам сообщать о проблемах по дому не только в администрацию города, но и в вашу управляющую компанию, и в другие инстанции.Являются ли мои обращения на сайт официальными?
Сообщения о проблемах городского устройства, которые пользователь публикует на сайте "Твой Кировск", не являются официальными обращениями в органы государственной власти. Как вы знаете, во многих случаях органы госвласти имеют право отвечать на официальные обращения граждан в срок до 30 дней. Официальные ответы обязывают чиновников тщательно выверять каждое слово, приводить ссылки на все нормы действующего законодательства. Чтобы избежать формальностей и волокиты в решении городских проблем, все обращения физлиц в адрес администрации города являются неформальными. Альтернативно, вы можете обратиться в органы местной государственной власти через официальный сайт Администрации города Кировска. Вместе с тем, при делегировании вопросов в другие организации, обращения чиновников должны рассматриваться как официальные.Как защищены мои персональные данные?
Номер паспорта или СНИЛС не сохраняется на сервере, а удаляется одновременно с регистрацией и проверкой достоверности сведений. Пароли хранятся в зашифрованном виде. Остальные данные хранятся под защитой. Подробнее о хранении и защите персональных данных читайте в этом разделе.Будут ли мои данные видны другим пользователям?
Ваши персональные данные: фамилия, дата рождения, место проживания не видны незарегистрированным на сайте пользователям.Зарегистрированным пользователям ваши данные также видны лишь частично и лишь в нескольких ситуациях:
- Вы раскрываете сведения о себе (только имя) в ленте городских проблем, когда публикуете на сайте проблему, и ее решение движется в хронологии по данной ленте.
- Вы раскрываете сведения о себе (только имя и фамилию), когда публикуете на сайте идею или материал по городской проблематике.
- Вы раскрываете сведения о себе (имя, фамилию, адрес дома проживания, но не квартиру), когда заходите в раздел "Мои соседи" и нажатием на соответствующую кнопку подтверждаете, что готовы раскрыть эти данные своим соседям.
- Вы не сможете видеть соседей по своему дому, если не подтвердите, что готовы раскрыть свое имя и фамилию (но не квартиру) своим соседям.